À propos – Hizia

À propos de nous & notre
mission avec Hizia

En tant que start-up de beauté, nous proposons les meilleures solutions de manucure pour des ongles parfaits à domicile. Notre mission est de développer une routine de manucure personnalisée, car chez nous, il n'existe pas de "produit universel" pour tous.

L'idée est née

Elisa s’est rendu compte, au milieu de son emploi du temps chargé, à quel point il est difficile de trouver la solution de manucure parfaite qui lui convient le mieux. Lorsque Elisa a découvert le Dipping Powder connu aux États-Unis, elle a su : je veux perfectionner ce système et le rendre accessible à tous ceux qui souhaitent avoir des ongles parfaits à la maison.

Le travail d'équipe réalise le rêve

Dans ce contexte, Elisa s'est spécialisée dans le développement de produits, tandis que le reste de l'équipe fondatrice couvre d'autres domaines. Lukas se distingue par ses compétences en marketing, Roman apporte une expérience technique et David complète l'équipe avec son esprit créatif. L'équipe polyvalente parfaite était prête.

Révolution sur le marché de la manucure

Après six mois d'optimisation intensive, le système Dipping Powder a été perfectionné. Hizia, un jeu de mots sur "do your nails", était prêt pour le lancement. En décembre 2020, le premier ensemble a été finalisé et la boutique est devenue en ligne deux mois plus tard. Aujourd'hui, Hizia est un grand succès avec plus de 400 000 clients, plus de 30 employés dans le monde entier et trois produits de manucure impressionnants.

Ensemble avec notre Community

Ensemble avec notre communauté, nous souhaitons redéfinir le concept de manucure. Chaque feedback est très important pour nous – nous implémentons rapidement les souhaits et les critiques pour créer des produits avec une véritable valeur ajoutée.

Tu as des questions ? Nous sommes là pour toi.

Quel est le délai d'expédition ?

Nos produits sont généralement livrés en France dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables à compter de la date de commande.

Attention : le samedi, le dimanche et les jours fériés ne sont pas des jours ouvrables.

Bien sûr, dans des cas exceptionnels (événements de vente, période de Noël, etc.), le délai peut être un peu plus long, mais nous mettons tout en œuvre pour que ta commande te parvienne le plus rapidement possible.

Dans quels pays Hizia envoie-t-il des messages ?

Nous expédions actuellement dans les pays suivants :Allemagne, Autriche, Suisse, Pays-Bas, France, Belgique, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Grèce, Hongrie, Italie**, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pologne, Portugal**, Slovaquie, Slovénie et Espagne**) **Sur le continent uniquement

Puis-je modifier ma commande ou mon adresse de livraison ultérieurement ?

Tant que ta commande n'a pas été traitée, nous pouvons adapter ton adresse de livraison. Pour cela, adresse-toi à notre service clientèle via le formulaire de contact et utilise le motif de contact «Modification et annulation». Indique également ton numéro de commande afin que nous puissions traiter ta demande plus rapidement. Nous te répondrons ensuite s'il a été possible de modifier ton adresse. En ce qui concerne le contenu de ta commande, nous ne pouvons malheureusement plus rien ajouter ou remplacer par la suite. Seule une annulation totale ou partielle est possible, en fonction du statut d'expédition. Dans ce cas, utilise le motif de contact « modification et annulation » dans notre formulaire de contact, afin que nous puissions traiter directement ta demande. Si ta commande se trouve déjà dans le processus d'emballage ou d'expédition, il n'est malheureusement pas possible de l'annuler ou de procéder à un changement d'adresse. Si tu ne veux plus de ta commande, tu peux simplement la refuser ou ne pas la réceptionner à la livraison, elle nous sera alors automatiquement retournée et tu recevras ensuite un remboursement sur le mode de paiement que tu as choisi. Pour cela, contacte notre service clientèle.

Quelles sont les possibilités de paiement ?

Actuellement, nous proposons le paiement au moyen des méthodes de paiement suivantes dans notre boutique en ligne :

- Paiement par carte de crédit (VISA, Master, American Express)

- Paiement par Klarna

- Paiement par Apple Pay

- Paiement par PayPal & PayPal Express

- Paiement par American Express

- Paiement par Banccontact (Belgium)

Quelle est la durée de validité des bons de valeur Hizia?

Nos bons n'ont pas de date d'expiration et peuvent être utilisés à tout moment. Si l'encaissement ne fonctionne pas et que le code est marqué comme expiré, n'hésite pas à contacter notre équipe Customer Care !

Qu'est-ce que le Hizia Club ?

Avec le Hizia Club, nous voulons te remercier pour ta fidélité. Tu peux collecter des points grâce à différentes activités et les échanger ensuite contre des bons d'achat ou des produits gratuits. Plus tu gagnes de points Hizia, plus tu atteins des niveaux élevés et plus tu peux débloquer de primes et d'avantages.Reçois maintenant 50 points pour ton inscription !